Change Management Process is Critical

​LESSONS OF THE DAY

"Change Management process"

Sambil menunggu pesawat yang akan membawa kami kembali ke Jakarta, saya mencoba mengevaluasi progress dan pelajaran yang di dapatkan hari ini. Karena pekerjaan yang kami lakukan banyak dalam pembenahan organisasi maka topik sore ini adalah soal "Mengelola Perubahan".

Dalam dua perusahaan yang kami lihat dalam dua hari ini maka ada beberapa point pelajaran yang di dapatkan kalau mau sukses dalam melakukan Perubahan. Karena kalau Perubahan dilakukan tanpa rencana dan proses yang benar maka tingkat keberhasilannya akan kecil.

Proses yang biasa saya pakai dalam mengelola Perubahan adalah model yang sederhana. Yaitu 3 step:
1. Proses unfreeze. Yaitu proses dimana sebuah organisasi harus di berikan pangertian penting nya Perubahan dan dampak positif yang akan mereka terima kalau perubahan itu terjadi. Proses ini penting sekali karena kita tahu bahwa sifat manusia pada dasarnya sulit untuk berubah.

2. Proses Change. Kalau mereka Sudah "buy in" terhadap apa dan kenapa harus berubah maka baru action dari Perubahan tsb bisa dilakukan. Pada saat ini kita harus terus monitor dan berikan semangat agar mereka tetap komit untuk terus melakukan Perubahan yang sudah di rencanakan.

3. Proses Refreezing. Ini adalah proses dimana perobahan yang sudah berjalan menjadi proses yang lebih baku dan menjadi suatu normatif yang baru.

Namun demikian sukses atau tidak nya sebuah proses Perubahan tersebut akan sangat tergantung kepada:

1. Commitment dari top Management atau CEO
2. Adanya kontinuitas komunikasi yang tepat 
3. Support dari karyawan kunci dan membantu agen2 Perubahan. 
4. Adanya disiplin dalam monitoring sekaligus reward dan punishment nya.

Tanpa proses yang baik dan komitment semua pihak niscaya Perubahan itu tidak akan terjadi.
​
Surabaya 8 April 2017
Budi isman